Comment pouvons-nous vous aider ?

Les commandes en stock sont généralement préparées sous 48 heures les jours ouvrés. Les précommandes, les demandes spéciales ou les périodes de forte activité peuvent nécessiter davantage de temps.

Dès que le colis est remis au transporteur, les informations de suivi sont envoyées par e-mail. Pensez également à vérifier votre dossier de courriers indésirables.

Les destinations, modes de livraison et frais actuellement disponibles sont indiqués lors du paiement. Des droits d’importation ou taxes peuvent s’appliquer hors de l’Union européenne.

Contactez-nous au plus vite. Une fois la commande en cours de traitement ou expédiée, une modification ou une annulation peut ne plus être possible.

Consultez d’abord notre politique de retour et de remboursement. Vous y trouverez les délais, conditions et étapes applicables à votre commande.

Selon le produit et sa disponibilité, un retour suivi d’une nouvelle commande peut être nécessaire. Contactez-nous au préalable si vous avez besoin d’une autre taille ou variante.

Les moyens de paiement disponibles pour votre pays et votre commande sont indiqués lors du paiement.

Le traitement de la TVA pour les clients professionnels éligibles est vérifié selon l’entreprise, le pays de livraison et le numéro de TVA valide. Utilisez pour cela notre demande B2B.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une brève description et des photos pertinentes. Vos droits légaux restent inchangés ; les garanties fabricant supplémentaires varient selon le produit et la marque.

Oui. Envoyez-nous l’utilisation prévue, les informations de compatibilité utiles et vos questions via le formulaire de contact.

Utilisez la page B2B & Administrations en indiquant les produits ou références, les quantités, le pays de livraison et le calendrier souhaité. Nous vérifierons les disponibilités et alternatives possibles.